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¿Video, la nueva ola de difusión para inversionistas?

El uso de webcasts con tecnología de video streaming, en vez del uso de los clásicos servicios telefónicos de conference call, es visualizado en México como una práctica sofisticada de uso no extendido, y no necesariamente valorada por los inversionistas ¿es ésto cierto? ¿Qué tan reciente y profundo es el uso del video streaming como instrumento de difusión de Relaciones con Inversionistas (RI) en otros mercados?

La penetración del uso de webcasts con video streaming hacia 2001 era ya del 51% en las empresas comprendidas en el listado del Fortune 100 (U.S.), mientras que en el listado comprendido por el FTSE 100 alcanzaba el 86%* (U.K.), dicha penetración ha aumentado y se ha esparcido hacia small y medium caps. En el caso del mercado mexicano tan sólo un puñado de empresas lleva a cabo esta práctica, lo que en cierto sentido indica que estamos a casi tres lustros de distancia de mercados más desarrollados en este respecto.

Detrás del atraso del mercado mexicano en el uso del video streaming vemos varios factores. En primera instancia, la implementación de prácticas americanas al mercado mexicano; en U.S. el uso del video streaming en webcasts fue más lento que en Europa y Canadá, pues estos países tenían una mayor penetración de internet, así como mayor ancho de banda, aunado a que muchas empresas americanas consideraron al uso de video-webcasts como un mero formalismo de compliance más que como un instrumento útil de difusión.

Los otros factores están dados por la reticencia del senior management a tener una mayor exposición, así como por cuestionamientos sobre la amplitud de la audiencia en el uso de videos y sobre la plataforma tecnológica necesaria para soportarlos. Hoy en día, vemos muy poca validez en estos argumentos; ya que, Youtube tiene más de 147 mills. de usuarios, con un consumo de 101 videos per capitá, y con 53 veces mayor probabilidad en un video de ser encontrado en una búsqueda de internet sobre una página de “sólo texto”**. De acuerdo con PR Newswire**, existe una demanda cada vez mayor de los inversionistas por ambientes de familiaridad y confianza, lo que a su vez requiere de una mayor exposición del senior management. En lo referente a la plataforma de video-streaming, existe toda la infraestructura necesaria a bajo costo para que las empresas puedan desplegar el uso de video sin complicación alguna; enlaces de uso doméstico ya alcanzan los 200 Mbs. en México.

Una muestra clara del poder del video streaming como una poderosa herramienta de RI fue dada recientemente por Yahoo en su reporte del 2T13, donde Marissa Mayers dio una amplía exposición de los resultados, a través del video, a la par que su equipo de RI atendía múltiples tweets de preguntas de inversionistas. Es importante mencionar que el uso del video streaming no se limita a la presentación de los resultados trimestrales, en mercados como el británico, también es usado en:

  • La asamblea anual de accionistas;
  • Investor days;
  • Seminarios;
  • Anuncios especiales; y,
  • Eventos especiales

Siendo las empresas tecnológicas y de telecomunicaciones las que hacen un uso más profundo del video.

(*) Encuesta conducida en 2001 por SimplyWebcast a 62 empresas del Fortune 100, y a 47 empresas del FTSE 100.

(**) Ver la serie de White papers, PR Rising, producida por PR Newswire.